VORA — Plataformas digitales de misión crítica Saltar al contenido principal
VORA - logo corporativo Vision · Operations
Results · Advancement

Servicios profesionales de tecnología · Santiago de Chile · desde 2016

Plataformas digitales de misión crítica para operaciones que no pueden detenerse.

Diseñamos, construimos y operamos sistemas transaccionales de alta exigencia para retail, hotelería, logística y servicios financieros. 10 años, más de 30 proyectos y 168 personas.

Conocer nuestra experiencia Hablemos
10 años
de trayectoria
168
personas
30+
proyectos
15
plataformas en operación 24/7

01 — Nosotros

Quiénes somos

VORA es una empresa chilena de servicios profesionales de tecnología fundada en 2016. Nos especializamos en el diseño, desarrollo, implantación y operación de plataformas de misión crítica para industrias con operación distribuida y alta exposición al cliente final: retail, hotelería, logística y transporte, servicios financieros. A diez años de nuestra fundación, hemos ejecutado más de 30 proyectos de este tipo, de los cuales 15 continúan en operación bajo contratos de servicio vigentes.

Misión

Diseñar, construir y operar plataformas digitales de misión crítica para industrias con operación distribuida y alta exposición al cliente final, con foco en continuidad operacional, seguridad y coherencia entre arquitectura y costo.

Visión

Ser el socio tecnológico chileno de referencia para operaciones que no pueden detenerse, reconocido por la calidad de sus soluciones a medida, la continuidad de sus equipos y la disciplina de su ingeniería.

Acrónimo

Vision, Operations, Results & Advancement. La rana del logotipo es un bio-indicador: señala la conexión de la compañía con la sostenibilidad ambiental de las operaciones que soporta.

Valores

  • ContinuidadCuidamos la continuidad de nuestros equipos y la de la operación de nuestros clientes por igual. 62% de la dotación técnica supera los 5 años en la compañía.
  • Coherencia técnicaLa arquitectura, el costo y el plan de trabajo deben decir la misma verdad.
  • Ingeniería honestaNo imponemos modelos de referencia genéricos a industrias con particularidades operacionales.
  • Seguridad como prácticaLa seguridad se decide al comienzo, no al cierre.
  • Sostenibilidad operacionalDimensionamos a la demanda real y elegimos regiones de menor intensidad de carbono cuando es viable.

Nuestras oficinas

Casa matriz

Santiago

Av. Apoquindo 4700, piso 14, Las Condes, Región Metropolitana

+56 2 2450 8000 · contacto@vora.cl

  • 1.100 m²
  • 145 puestos
  • Laboratorio de integración de hardware

Oficina

Concepción

Av. Chacabuco 726, oficina 802, Concepción, Región del Biobío

+56 41 2245 300

  • 220 m²
  • 32 puestos

Certificaciones

  • ISO 9001:2015

    Gestión de Calidad · vigente desde 2018

  • ISO/IEC 27001:2022

    Seguridad de la Información · vigente desde 2020

  • ISO/IEC 20000-1:2018

    Gestión de Servicios de TI · vigente desde 2022

  • CMMI for Development

    Nivel 3 · evaluación vigente desde 2021

02 — Experiencia

Industrias con operación distribuida

  • Retail
  • Hotelería
  • Logística y transporte
  • Servicios financieros

Volumen operado

+8,4 M
transacciones mensuales
+3.500
usuarios operacionales activos
99,7 %
disponibilidad promedio 2025
+52
integraciones activas

Casos destacados

Proyecto 1 · Hotelería

Plataforma de Gestión Hotelera Multi-Propiedad

Cadena de 6 hoteles urbanos chilenos con problemática de inventario perecible, múltiples canales de distribución y propiedades con conectividad no garantizada. Desarrollamos una arquitectura híbrida con componente on-premise autónomo.

  • 6 propiedades · 520 habitaciones
  • 99,8 % de disponibilidad
  • 0 incidentes de sobreventa desde el paso a producción
  • ~120.000 reservas al año · 8 canales integrados
  • −38 % en tiempo de check-in

Proyecto 2 · Retail

Trazabilidad y Distribución Retail

Cadena de retail de 45 puntos de venta con requerimiento de sincronización de inventario y precios en tiempo real hacia distintos canales.

  • 45 puntos de venta sincronizados en tiempo real
  • +2,3 M de SKU sincronizados diariamente
  • 99,9 % de disponibilidad en peaks (cumplimiento SLA)
  • −64 % en tiempo de propagación de cambios de precio

Proyecto 3 · Logística

Gestión de Activos con Operación Remota

Operador logístico con sitios remotos conectados por enlace satelital. Diseño de sistema con operación autónoma ante desconexión y sincronización posterior sin pérdida.

  • 17 sitios remotos con enlace satelital
  • Autonomía comprobada de 96 horas ante desconexión
  • 0 pérdidas de información en 30 meses
  • 99,5 % de disponibilidad del componente en sitio

Testimonios

“Trabajamos con VORA la plataforma que integra la reserva, la operación diaria y la conciliación de nuestras propiedades. Entendieron desde el primer día que un hotel no se apaga: el componente que corre en cada propiedad sigue vendiendo incluso cuando el enlace con la nube se cae, y después se sincroniza sin que nadie tenga que digitar dos veces.”
Verónica AlcaínoGerente de Operaciones, Cadena Hotelera Urbana
“Nos entregaron más de lo que prometieron. La sincronización de precios e inventario hacia los canales de venta funciona mejor que la que teníamos antes, con la mitad de incidencias y sin sorpresas en las temporadas altas.”
Cristián BahamondesGerente de Tecnología, Cadena de Retail (45 puntos de venta)
“Nuestros sitios remotos están conectados por enlace satelital y antes vivíamos con miedo a las caídas. La solución de VORA los deja operar solos durante días si es necesario, y cuando el enlace vuelve, todo se pone al día sin pérdidas. Es la primera vez que dormimos tranquilos.”
Álvaro RevecoDirector de Operaciones, Operador Logístico Regional

03 — Equipo

Estructura de práctica

Operamos bajo una estructura de “práctica”: cada proyecto se conforma con especialistas asignados desde seis unidades funcionales permanentes. 168 personas en dotación total, 121 técnicas.

Directorio y socios fundadores

Ricardo Fuenzalida Larraín

CEO y socio fundador

Ingeniero Civil Industrial (Universidad de Chile) · MBA (UAI) · 22 años en tecnología para operaciones distribuidas.

Camila Vergara Ossandón

Directora de Arquitectura y Nube · socia fundadora

Ingeniera Civil en Computación (USM) · AWS Solutions Architect Professional · Azure Solutions Architect Expert · 18 años.

Sebastián Toro Meneses

Director de Ingeniería de Software · socio fundador

Ingeniero Civil en Computación (PUC) · CMMI Associate · 20 años en desarrollo para industrias críticas.

Gerencias

María José Pinto Villablanca

Directora de Ciberseguridad

CISSP · CISM · Lead Auditor ISO/IEC 27001 · 15 años, foco PCI DSS e ISO 27001.

Andrés Lagos Herrera

Director de Operación y Soporte

ITIL 4 Managing Professional · 16 años en gestión de servicios de TI y SLA.

Francisca Muñoz Aravena

Directora de Datos e Integración

Magíster en Ciencia de Datos · 13 años en integración de sistemas y plataformas de datos.

Rodrigo Espinoza Fernández

Director de Calidad y Aseguramiento

CMMI Associate · Lead Auditor ISO 9001 · 17 años en aseguramiento de calidad.

Organigrama

Directorio
CEO
Arquitectura y Nube
Ingeniería de Software
Datos e Integración
Ciberseguridad
Calidad y Aseguramiento
Operación y Soporte

Gerencias transversales

Administración
Comercial
Personas

04 — Capacidades

Líneas de negocio

Plataformas a medida

Diseño y construcción de sistemas transaccionales y de gestión operacional, con arquitecturas nativas de nube, on-premise o híbridas.

Datos e integración

Consolidación de fuentes dispersas, migración de sistemas legados, analítica operacional e integración con canales externos.

Operación y soporte

Gestión de niveles de servicio, mantención evolutiva y preventiva, y operación de plataformas bajo SLA.

Ciberseguridad aplicada

Segmentación de redes, gestión de identidades y accesos, cifrado y cumplimiento normativo sectorial.

Alianzas tecnológicas

AWS
Partner de nivel avanzado, equipos certificados en arquitectura, datos y seguridad
Microsoft Azure
Partner de nivel avanzado
SiteMinder
Gestores de canales de distribución hotelera
SISAP
QSA para cumplimiento PCI DSS
ASSA ABLOY Hospitality
Convenio marco de hardware hotelero
Dormakaba
Convenio marco de hardware hotelero
Transbank
Integración de terminales y cumplimiento PCI DSS

Metodologías

Ingeniería y calidad
CMMI Nivel 3 · ISO 9001:2015 · OWASP SAMM
Seguridad
ISO/IEC 27001:2022 · NIST CSF 2.0 · OWASP ASVS 4.0 · CIS Benchmarks · SLSA 3
Operación
ISO/IEC 20000-1:2018 · ITIL 4
Proyectos
PMBOK 7 · Scrum · Kanban · SAFe

Infraestructura y capacidad

  • Nube pública. AWS (us-east-1 principal, sa-east-1 DR) · Azure (Brazil South principal, East US failover)
  • SOC 24/7/365 operado desde casa matriz Santiago
  • Laboratorio de integración con hardware hotelero (ASSA ABLOY VingCard, Dormakaba Saflok), retail y terminales Transbank
  • Ambiente permanente de entrenamiento con datos ficticios
  • 121 personas técnicas · 4 equipos scrum activos en simultáneo · ambientes DEV/QA/PREPROD/PROD por cliente

05 — Recursos

Publicaciones técnicas

06 — Contacto

Hablemos de su operación

Mensaje enviado

Gracias por escribirnos. Un ejecutivo de VORA responderá dentro del siguiente día hábil.

Casa matriz

Santiago

Av. Apoquindo 4700, piso 14, Las Condes, Región Metropolitana

+56 2 2450 8000
contacto@vora.cl

Oficina

Concepción

Av. Chacabuco 726, oficina 802, Concepción, Región del Biobío

+56 41 2245 300